محدوده اعتبار شرایط و قوانین (موافقت‌نامه)
- به کاربران محترم توصیه می‌شود پیش از اقدام به ایجاد حساب کاربری و استفاده از استارلند، شرایط و قوانین را به صورت کامل و دقیق مطالعه فرمایید. توضیح آنکه وارد کردن کد تأیید شماره تماس و ایجاد اولیه حساب کاربری در استارلند توسط کاربر، نشانه مطالعه و پذیرش تمام مفاد شرایط و قوانین است و عدم اطلاع کاربر قابل پذیرش نخواهد بود.
- شرایط و قوانین پس از ایجاد حساب کاربری، به منزله موافقت‌نامه الکترونیکی میان شرکت و کاربر بوده و مطابق با قانون تجارت الکترونیکی معتبر و برای طرفین لازم‌الاجرا است. موافقت‌نامه به عنوان یک قرارداد الحاقی این حق را برای شرکت محفوظ می‌دارد که در طول زمان مفاد آن را تغییر داده و به روزرسانی کند. استفاده مستمر کاربر از خدمات استارلند به منزله پذیرش ضمنی تغییرات اعمال شده در شرایط و قوانین بوده و درصورت عدم پذیرش از سوی کاربر، باید استفاده از خدمات استارلند را متوقف کند.
- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و کاربر را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، می‌نماید.
- مفاد این موافقت‌نامه از زمانی که کاربر برای اولین بار در استارلند حساب کاربری ایجاد می‌کند، تا زمانی که حساب کاربری در استارلند وجود دارد، خواه حساب کاربری فعال یا غیرفعال باشد، بر رابطه بین کاربر و شرکت حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، این مفاد بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.
- شرایط و قوانین استفاده از استارلند بر همه بخش‌های استارلند حاکم است مگر اینکه آن بخش شرایط و قوانین مخصوص خود را داشته باشد که در این صورت موارد اختصاصی مشمول شرایط و قوانین بخش اختصاصی و سایر موارد مسکوت در آن بخش مشمول شرایط و قوانین استفاده از استارلند است.
- محل انعقاد این موافقت‌نامه، محل اقامت استارلند در شهر تهران است.
تعاریف
- شرکت: منظور شرکت آوای راهبران فردای هنر(سهامی خاص) ثبت شده به شماره 669098 و شناسه ملی 14015186350 که به ارائه خدمات از طریق نام تجاری «راوی» و «استارلند» اقدام می‌کند.
- استارلند: سامانه نرم افزاری شامل سایت و اپلیکیشن به آدرس .................. که مالکیت آن به صورت انحصاری متعلق به شرکت است و از طریق آن کاربران می‌توانند از خدمات قابل ارائه توسط شرکت استفاده کنند. در این سند امکان به کارگیری واژه‌های شرکت، استارلند، سامانه نرم افزاری، اپلیکیشن و سایت به جای یکدیگر وجود دارد.
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام و ورود اطلاعات در استارلند حساب کاربری ایجاد کرده و از هر یک از خدمات استارلند استفاده می‌کند. کلیه مفاد این موافقت‌نامه شامل کاربران حقیقی یا حقوقی می‌شود مگر آنکه به صراحت به یکی از آن‌ها اختصاص داشته باشد.
- خدمات: شامل سرویس‌ها، امکانات و کلیه مواردی است که شرکت برای کاربران از طریق استارلند ارائه می‌دهد و برای عموم کاربران یا کاربران ویژه، قابل دسترسی خواهد بود. خدماتی که شرکت از طریق استارلند ارائه می‌دهد شامل واسطه‌گری ارائه خدمات ترویج کالا و خدمات مورد درخواست برند و کسب و کارها با ارائه دهندگان خدمات ترویجی است.
- حساب کاربری: پنلی است که پس از ثبت‌نام کاربر در استارلند در اختیار وی قرار گرفته و می‌تواند از طریق آن از خدمات استارلند استفاده کند.
- کیف پول: منظور کیف پول الکترونیک کاربر در استارلند است که امکان شارژ آن از طریق واریز وجه ریالی به حساب شرکت به وسیله درگاه پرداخت و یا سایر ابزارهای بانکی (در صورت پیش‌بینی در استارلند) وجود دارد. کاربر امکان برداشت کیف پول ریالی و انتقال وجه موجود در آن به حساب بانکی خود را براساس شرایط این موافقت‌نامه و الزامات بانک مرکزی دارد
- روز کاری: روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی در ایران از ساعت 9:00 تا 17:00.
- کد تخفیف: کد صادر و تأمین اعتبار شده توسط استارلند که کاربر می‌تواند با استفاده از آن مطابق با شرایطی که شرکت برای کد تخفیف درنظر گرفته است، از مزایایی ریالی یا غیرریالی در استارلند بهره‌مند شود.
- کمپین: منظور سفارش‌های خدمات ترویج کالا و خدمات برند و کسب و کارها است که در بستر استارلند منتشر شده و به کاربر جهت انجام پیشنهاد داده می‌شود.
- اطلاعات شخصی: اطلاعات و داده‌های هویتی و محرمانه کاربر که در استارلند وارد شده و مورد استفاده قرار می‌گیرد و از این اطلاعات عرفاً محافظت شده و به صورت عمومی منتشر نمی‌شود.
- قوانین و مقررات: کلیه قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین‌نامه، دستورالعمل و کلیه ضوابط قانونی مراجع ذی‌صلاح که فعالیت استارلند مشمول آن‌ها است از جمله قانون تجارت الکترونیک، قانون مبارزه با پول‌شویی و قانون جرایم رایانه‌ای.
شرایط ایجاد حساب کاربری
- برای استفاده از خدمات، کاربر الزاماً باید در استارلند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کند. به این منظور علاوه بر شماره تماس متعلق به کاربر و نشانی صفحه مجازی، جهت احراز هویت اطلاعاتی همچون کدملی/شناسه ملی و تاریخ تولد/تاریخ تأسیس از کاربر اخذ می‌شود. در صورتی که در هر زمان لازم باشد جهت استفاده از خدمات در استارلند کاربر اطلاعات دیگری را ارائه کند، تا زمان ورود اطلاعات مورد درخواست امکان استفاده از تمام یا بخشی از خدمات، حسب مورد، امکان‌پذیر نخواهد بود.
- اطلاعات و مدارک مورد درخواست استارلند از کاربران حقیقی یا حقوقی جهت ایجاد حساب کاربری یا استمرار استفاده از آن، متفاوت است.
- اطلاعات وارد شده در استارلند باید با اطلاعات مدارک شناسایی کاربر مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، استارلند مجاز به ارائه خدمات به این اشخاص را نخواهد بود.
- ثبت‌نام در استارلند محدودیتی از جهت سن و جنسیت ندارد با این حال ممکن است ارائه برخی از خدمات استارلند برای محدوده سنی مشخص و جنسیت معینی در نظر گرفته شده باشد که در این صورت کاربری که تمامی شرایط اعلام شده را دارا باشد می‌تواند از آن خدمات استفاده کند.
- کاربر می‌پذیرد کلیه اطلاعات لازم برای ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری که از سوی استارلند اعلام شده است را در استارلند به صورت صحیح وارد کند در غیر این صورت استارلند تعهدی نسبت به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری برای کاربر نخواهد داشت.
- نظر به اینکه بخشی از کاربران استارلند ممکن است زیر ۱۸ سال و فاقد شماره تلفن همراه بنام خود باشند و از شماره تلفن همراه والدین یا اشخاص ثالث استفاده کنند، کلیه مسئولیت‌های استفاده از شماره تلفن همراه بر عهده کاربر بوده و شرکت هیچگونه تعهد و مسئولیتی را در قبال صاحب امتیاز شماره تلفن همراه نمی‌پذیرد. همچنین در نظر شرکت کلیه فعالیت‌های کاربران زیر ۱۸ سال در استارلند با نظارت والدین یا صاحب امتیاز شماره تلفن همراه بوده و مسئولیت کلیه اقدامات و فعالیت‌های این کاربران بر عهده والدین و صاحب امتیاز شماره تلفن همراه خواهد بود.
- در صورتی که کاربر از شماره تلفن همراه بنام غیر از خود استفاده می‌کند، با توجه به رضایت ضمنی صاحب امتیا شماره تلفن همراه مبنی بر استفاده کاربر، کلیه تعهدات و مسئولیت‌هایی که مرتبط با شماره تلفن همراه است متضامناً بر عهده کاربر و صاحب امتیاز شماره تلفن همراه است و کاربر نمی‌تواند ادعای رفع مسئولیت به جهت عدم مالکیت شماره تلفن همراه را مطرح کند. همچنین در هر زمانی که صاحب امتیاز شماره تلفن همراه از طرق تعیین شده در استارلند به از شرکت درخواست تعلیق و حذف حساب کاربری با شماره همراه وی را داشته باشد، شرکت بدون نیاز به اخذ رضایت کاربر می‌تواند حساب کاربری وی را معلق یا حذف نماید. در این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال کاربری که از شماره تلفن همراه شخص ثالث استفاده می‌کند نخواهد داشت و حقوق مکتسبه‌ای به وی تعلق نخواهد گرفت.
- بدیهی است در صورتی که ارائه برخی از خدمات استارلند مستلزم ورود شماره همراه به‌نام کاربر و مطابق با کدملی وی باشد، تا زمانی که کاربر شماره متعلق به خود را معرفی نکند، استفاده از چنین خدماتی همچون برداشت از کیف پول، امکان‌پذیر نخواهد بود.
- کاربر با ایجاد حساب کاربری موافقت می‌کند که ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی و خبرنامه استارلند برای ایشان ارسال شود. اگر کاربر تمایلی به دریافت این موارد ندارد، می‌تواند از طریق حساب کاربری خود این امکان را لغو کند، در این صورت، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال بی‌اطلاعی کاربر از پیام‌هایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر می‌شوند (مانند به‌روزرسانی شرایط و قوانین)، نخواهد داشت.
- استارلند در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات وارد شده با اطلاعات واقعی شخص، می‌تواند حساب کاربری کاربران را معلق یا مسدود کند. برای تایید اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات در بازه‌های زمانی مختلف نیز می‌تواند از کاربر درخواست ارسال اطلاعات تکمیلی داشته باشد یا به صورت دوره ای نسبت به بررسی اطلاعات اقدام نماید.
شرایط استفاده از حساب کاربری
- شرایط استفاده از حساب کاربری به صورت کلی بر هرگونه فعالیت کاربر در استارلند و استفاده از خدمات حاکم بوده و الزام‌آوری آن منوط به ذکر مجدد در بخش‌های اختصاصی نخواهد بود.
- حساب کاربری مختص استفاده شخص کاربر است و کاربر باید از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت نموده و آن را در اختیار سایرین قرار ندهد. در صورت استفاده سایرین از حساب کاربری، و در نتیجه بروز هرگونه اشکال، ایراد، سوء استفاده و سایر موارد، شخص کاربر مسئول خواهد بود. در صورتی که اشخاصی غیر از کاربر و با استفاده از حساب کاربری وی اقداماتی را انجام نمایند، در نظر شرکت و روابط حقوقی میان شرکت و کاربر تأثیری نداشته و اقدامات انجام شده معتبر و از سوی کاربر نافذ خواهد بود مگر آنکه به دلایل تصریح شده دیگری در این موافقت‌نامه بی‌اعتبار گردد.
- هرگونه واریز و برداشت ریالی از کیف پول در استارلند صرفاً با استفاده از کارت بانکی متعلق به کدملی و مالک شماره همراه تلفن همراه ثبت شده در حساب کاربری امکان‌پذیر است.
- استارلند در دریافت کارمزد درگاه واریز و برداشت از کیف پول ذینفع نیست و دریافت این مبلغ طبق قوانین مربوط به بانک مرکزی، درگاه پرداخت و پرداخت یاری است.
- در صورت هرگونه خرید یا رزرو خدمات توسط کاربر و نهایی شدن آن، امکان لغو یا اعمال تغییر در آن وجود نخواهد داشت مگر آنکه در شرایط اختصاصی هر بخش خلاف این امر تصریح شده باشد.
- شرکت می‌تواند شرایط، ضوابط و نحوه استفاده کاربران حقیقی و حقوقی از استارلند را در هر زمانی متفاوت از یکدیگر طراحی کرده و به کاربران با توجه به شخصیت آن‌ها خدمات مختلفی ارائه دهد. بنابراین استارلند الزامی ندارد که هرگونه شرایط و خدماتی را که برای یک گروه از کاربران در نظر می‌گیرد، برای کاربران دیگر نیز ارائه کند.
- استارلند به کاربران در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان استفاده از استارلند و خدمات آن را می‌دهد اما در صورتی که به دلایل فنی از سوی استارلند یا درگاه های پرداخت یا سایر عوامل به هر دلیلی سفارش در لحظه انجام نشود، در روز های کاری توسط شرکت رفع یا پیگیری خواهد شد.
- کاربران باید هنگام استفاده از خدمات استارلند از جمله سفارش، ثبت‌نام، رزرو، خرید و سایر موارد، اطلاعات را صحیح و به طور کامل تکمیل یا انتخاب کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هرگونه خللی در سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
- کاربران می‌پذیرند به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، استارلند امکان دسترسی به اطلاعات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه مورد استفاده کاربر را داشته باشد. مواردی که کاربر نیاز است اجازه دسترسی آن‌ها را به استارلند بدهد یا استارلند به آن ها دسترسی پیدا می‌کند عبارت اند از:
- دسترسی به فایل ها ( علت: دانلود و ارسال فایل به استارلند)
- دسترسی به میکروفون (علت: ارسال صدای ضبط شده)
- ارسال پوش نوتیفیکیشن/ اعلان‌ها (علت: اطلاع رسانی به کاربران)
- نوع دستگاه اندروید یا IOS (علت: ارائه بهتر خدمات و رفع نقص و باگ‌های استارلند)
- ISP (علت: تشخیص شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنتی)
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش هر یک از خدمات، محتوا و سایر موارد موجود در استارلند، شرکت می‌تواند سفارش انجام شده یا کمپین را لغو نماید و در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 72 ساعت کاری به کیف پول اضافه کند. همچنین در صورتی که وجوهی به کیف پول کاربر واریز شده باشد، استارلند می‌تواند رأساً نسبت به اصلاح و برداشت از کیف پول بدون نیاز به اطلاع به کاربر اقدام کند. کاربر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- در صورتی که بیش از 3 سال از آخرین اقدام کاربر در استارلند گذشته باشد، استارلند هیچگونه مسئولیتی در قبال موجودی کیف پول و هرگونه داده کاربر در استارلند نخواهد داشت و استارلند می‌تواند نسبت به حذف حساب کاربری اقدام نماید.
حقوق و تعهدات استارلند
- استارلند با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران می‌کند.
- استارلند کلیه قوانین و مقررات حاکم بر روابط میان شرکت و کاربر از جمله مقررات حقوق مصرف کننده با حسن نیت رعایت می‌کند.
- استارلند از اطلاعات شخصی کاربران محافظت و حراست می‌کند و برای هرگونه ارزیابی و تحلیل تجاری و غیرتجاری، داده‌های بی‌نام شده و غیر هویتی کاربران را مورد استفاده قرار می‌دهد.
- استارلند مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار شرکت نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیر عادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ، اختلال در شبکه بانکی و غیره باشد، نخواهد داشت و شرایط مذکور فورس ماژور تلقی می‌گردند.
- استارلند برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی نخواهد داد بنابراین استارلند در قبال عدم دسترسی منظم کاربر به سایت یا اپلیکیشن و عدم بررسی اعلان‌ها از سوی کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
- کاربران آگاهی یافتند در صورتی که شریک، طرف های تجاری استارلند یا کاربران نسبت به بارگذاری محتوا در استارلند اقدام کنند، نظارت شرکت پسینی است لذا در صورت تخلف آن‌ها در محتوای بارگذاری شده، استارلند به محض اطلاع از تخلف نسبت به رفع آن اقدام می‌نماید اما کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن بر عهده شخصی است که محتوا را بارگذاری کرده است.
- انتقال مالکیت استارلند به هر نحو به دیگری یا تغییر نام آن، موجب لغو حساب های کاربری نخواهد شد و کاربران همچنان امکان بهره مندی از خدمات را دارند مگر آنکه فعالیت استارلند کلاً یا جزئاً تغییر یافته یا متوقف شود. در صورت اخیر میزان موجودی کیف پول کاربران محفوظ مانده و به آن‌ها مطابق شرایط موافقت‌نامه مسترد می‌شود.
حقوق و تعهدات کاربران
- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربری کاربر متخلف را معلق یا مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی و قضایی لازم را علیه متخلف به عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی و قراردادی خود را مطالبه و وصول نماید.
- پنل کاربری مختص استفاده شخص ثبت‌نام کننده است و کاربر باید از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت نموده و آن را در اختیار سایرین قرار ندهد. در صورت استفاده سایرین از پنل کاربری و در نتیجه بروز هرگونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده و سایر موارد، شخص کاربر مسئول خواهد بود.
- کاربری که در استارلند ثبت‌نام می کند و استفاده از آن را در اختیار فرزندان یا افراد خردسال دیگر قرار می‌دهد، تمامی مسئولیت های حساب کاربری بر عهده مالک شماره تلفن همراه است که در استارلند ثبت نام نموده است.
- هرگونه محتوا و داده‌ای که کاربران در استارلند وارد یا بارگذاری می‌کنند نباید مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری محتوا و داده بارگذاری شده توسط کابر و همچنین خسارات احتمالی وارد شده به شرکت بر عهده وی بوده و استارلند می‌تواند با استفاده از هر روشی اعم از تغییر در محتوا یا داده، حذف آن ها یا مسدود کردن حساب کاربری اقدام کند.
- هیچ یک از کاربران حق استفاده از هیچ نوع ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از استارلند اعم از و نه محدود به احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست، شرکت در کمپین و اجرای آن‌ها و غیره را ندارند. همچنین هر نوع اقدام جهت دسترسی به دیتا به هر نحو و به هر منظور که باشد نظیر استفاده از ربات ها، افراد یا به هر شکل دیگر ممنوع بوده و شرکت حق هر نوع اقدامی در جهت جلوگیری از آن را خواهد داشت. در صورت انجام هر یک از اقدامات فوق، کاربر متخلف ملزم به جبران کلیه خسارت مادی و معنوی مطابق نظر کارشناس رسمی دادگستری منتخب شرکت خواهد بود.
- در صورت فوت، حجر، مفقودی یا نظایر آن میزان موجودی کیف پول کاربر باقی‌مانده و مطابق با قوانین و مقررات و وفق دستورات قضایی عمل خواهد شد.
- در صورتی که استارلند برای تمام یا بخشی از کاربران کد تخفیف استفاده از خدمات را در نظر بگیرد یا کمپین‌هایی را اجرا کند، کاربران صرفاً می‌توانند به تعداد دفعات تعیین شده در مدت اعتبار کمپین و کد تخفیف از آن استفاده کنند و درصورتی که با هر روشی مازاد از شرایط تعیین شده برای استفاده از امتیازات کمپین یا کد تخفیف بهره‌مند شوند برای کاربر حقوق مکتسبه ایجاد نشده و استارلند مجاز به بازگرداندن وضعیت به حالت سابق یا جبران خسارت وارد شده به خود خواهد بود. همچنین کدهای تخفیف جهت امتیاز و تشویق کاربران صادر و اجرا می‌شوند و مستقلاً حقوقی را برای ایشان ایجاد نمی‌کند بنابراین درصورتی که به هر دلیلی کاربران نتوانند از کد تخفیف استفاده کنند یا در هنگام استفاده از کد تخفیف، امتیاز در استارلند اعمال نشود، شرکت هیچگونه تعهدی نسبت به اعطا مجدد کد تخفیف به کاربر ندارد.
- در هر مورد که در شرایط و قوانین عمومی یا اختصاصی تخفیف، حقوق، امتیازات، جبران خسارت یا به هر نوع منفعت دیگری، برای کاربر در نظر گرفته شده باشد و آن موارد به نفع ایشان مستقر شود یا از شرکت مبلغی به ایشان تحت هر عنوانی پرداخت گردد، در هر قالبی که باشد (وجه ریالی، کد تخفیف یا هر روش دیگر)، لکن ثابت شود تخصیص آن مورد ناشی از فریب سامانه یا تقلب کاربر یا به هر روشی باشد که مشخص گردد کاربر در فعل یا ترک فعل خود حسن نیت نداشته و به منظور اخذ موارد مذکور، شخصاً یا با کمک دیگری مرتکب فعل یا ترک فعل شده است، مقررات مربوط به آن بند به نفع کاربر قابل استناد نیست. بدیهی است شرکت می‌تواند نسبت به جبران خسارات وارده به خود اقدام کند.
- کاربران حق ندارند بطور مستقیم یا غیرمستقیم هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از استارلند یا سامانه‌های مرتبط با شرکت انجام دهند یا موجبات انجام آن را توسط دیگری یا ربات‌ها فراهم یا تسهیل کنند یا به هر روشی موجبات فریب استارلند را فراهم آورد. در غیر این صورت علاوه بر پیگیری‌های قضایی توسط شرکت یا طرف‌های تجاری، کاربر مسئول هرگونه خسارت مادی، معنوی وارد شده به شرکت یا طرف‌های تجاری خود خواهد بود.
- کاربران اعلام و اقرار دارند که تمام وجوهی که به کیف پول و حساب کاربری واریز یا برداشت می‌کنند از منشأ مشروع بوده و به هیچ‌عنوان از طرق غیرقانونی حاصل نشده است. در غیر این صورت استارلند هیچگونه مسئولیتی بابت دارایی کاربر نداشته و طبق دستور مقامات قضایی و ذی‌صلاح قانونی اقدام خواهد کرد. همچنین درصورتی که به استارلند ناشی از منشأ نامشروع وجوه کاربر خسارت مادی یا معنوی وارد شود، کاربر ملزم به جبران آن خواهد بود.
- در صورت فوت یا حجر کاربر و احراز موضوع برای شرکت، استارلند می‌تواند موجودی ریالی کاربر را تا زمان تعیین تکلیف از سوی مراجع قضایی مسدود کند. استارلند هیچگونه تعهدی در واریز وجوه برای وراث یا قیم کاربر بدون ارائه دستور قضایی مستقیم به شرکت نخواهد داشت.
موارد فنی
- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات استارلند را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار یا در روش ارائۀ خدمات با هر رفتاری اعم از مجاز در استفاده از استارلند یا غیرمجاز، تغییر یا اخلال ایجاد کن در غیر این صورت مسئول جبران هرگونه خسارت وارد شده به استارلند خواهد بود.
- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات استارلند اجرا کنند.
- کلیه اقدامات کاربران در خصوص اقدام به دسترسی غیر مجاز و سایر فعالیت ها که مشمول قانون جرایم رایانه‌ای یا سایر قوانین و مقررات گردد، مورد پیگیری قضایی واقع می‌شود و کاربر متخلف باید علاوه بر تحمل مجازات های قانونی تعیین شده نسبت به جبران خسارات وارده به شرکت نیز اقدام نماید.
ضمانت اجرای نقض تعهدات
- در صورتی که کاربران خود هر یک از موارد فوق را انجام دهند یا موجبات انجام آن را توسط دیگری یا ربات ها فراهم یا تسهیل کنند یا به هر روشی موجبات فریب استارلند را فراهم آورد، علاوه بر محفوظ بودن پیگیری قضایی و امکان دریافت خسارت مادی و معنوی وارد شده به شرکت، شرکت می‌تواند به عنوان ضمانت اجرا کلیه وجوه ریالی موجود در کیف پول کاربر را به نفع خود وصول نماید.
- در صورت نقض هر یک از تعهدات مندرج در شرایط و قوانین استفاده از استارلند به تشخیص شرکت یا بنا به دستور مقام قضایی، استارلند می‌تواند نسبت به غیر فعال سازی موقت یا دائم حساب کاربری کاربران، اقدام نماید.
مرجع حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان شرکت و کاربران، طرفین تلاش می‌کنند ابتدا از طریق مذاکره و به صورت دوستانه اختلافات را حل و فصل کند. در این راستا کاربر ابتدا باید از طریق واحد پشتیبانی اختلاف خود را پیگیری کرده و در صورتی که به نتیجه نرسد، درخواست برگزاری جلسه مذاکره با شرکت را داشته باشد و اگر در مدت 10 روز مذاکرات به نتیجه نرسد، هرگونه اختلاف ناشی از موافقت‌نامه از جمله و نه محدود به انعقاد، امضا، اعتبار، بطلان، ابطال، جبران خسارت، تفسیر و اجرا و همچنین سایر اسناد موجود در استارلند و سایر خدمان شرکت به کاربر به مرکز داوری نظام صنفی رایانه‌ای شهر تهران (نصر) ارجاع می‌گردد و رای صادره میان قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا است.
- داوری موضوع این بند مستقل از موافقت‌نامه بوده و در هر حال حتی با انحلال و بی اعتباری موافقت‌نامه معتبر است.
- در کلیه مواردی که لازم باشد جهت انجام امری از جمله اجرای رای داور به مراجع قضایی مراجعه شود، مراجع قضایی شهر تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.
- در صورتی که به موجب قوانین و مقررات به صورت الزامی مرجع معینی برای حل و فصل اختلاف مشخصی در نظر گرفته شده باشد، نافی بند داوری این موافقت‌نامه نبوده و در آن مورد خاص، مرجعی که از نظر قانون رسیدگی به موضوع اختلاف الزاماً در صلاحت وی است، صالح به رسیدگی خواهد بود.
حریم خصوصی
- کلیه اطلاعات شخصی کاربران و اطلاعات ایشان و همچنین داده‌هایی که ناشی از فعالیت کاربران در استارلند تولید می‌شود نزد استارلند محافظت شده و شرکت تلاش می‌کند با تمام امکانات و ابزارهای امنیتی متعارف، از افشاء و نقض آن‌ها جلوگیری کند. مشروح تعهدات مربوط به حفاظت از اطلاعات و داده‌های کاربران در بیانیه حریم خصوصی استارلند بیان شده است.
- کاربران آگاهی یافتند که شرکت می‌تواند داده‌های بی‌نام شده را، خود یا از طریق دیگران جهت مقاصد تجاری و غیر تجاری مورد ارزیابی و تحلیل قرار دهد. بدیهی است در این صورت محرمانگی کامل اطلاعات شخصی مورد حراست است.
پشتیبانی و ارتباط با کاربر
- صرفا آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در حساب کاربری ثبت می‌کند مورد تایید استارلند است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
- تمامی ارتباطات اعم از استفاده از سرویس‌ها و خدمات، ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل با استارلند به صورت الکترونیکی بوده و شرکت نیز از همین طریق (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) با کاربران ارتباط می گیرد یا پاسخ آن‌ها را می‌دهد.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط میان شرکت و کاربر، استارلند به نشانی ............................ است. همچنین شرکت صرفا از طریق ارسال نامه الکترونیکی از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در استارلند با مشتریان تماس می‌گیرد و هیچگونه سامانه‌ای غیر از آدرس مذکور یا وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی ندارد.
- استارلند صرفا از طریق شماره ...................... برای کاربران پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند یا درخواست نظر سنجی می‌فرستد. این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش خرید و فروش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه استارلند را به اطلاع کاربران می‌رساند بنابراین امکان دریافت پیام‌های کاربران از این طریق وجود ندارد.
- ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان استارلند با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام استارلند است و در صورت دریافت چنین پیامکی از کاربران درخواست می‌شود جهت پیگرد قانونی این مورد را به ....................... اطلاع دهند.
- واحد پشتیبانی استارلند در ساعات اداری به صورت تلفنی و از ساعت 9 تا 17 روز کاری از طریق ............................ نسبت به رفع مشکلات کاربران اقدام می‌نماید.
- صرفا آدرس ایمیل و شماره تلفن همراهی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می‌کند مورد تایید استارلند است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن ها صورت می گیرد.