حریم خصوصی استارلند

محدوده اعتبار بیانیه حریم خصوص استارلند

• ما برای حریم خصوصی اشخاص احترام زیادی قائل هستیم. بیانیه زیر، در خصوص اطلاعات شخصی کاربران استارلند، پردازش و اهداف آن توضیح داده است. استارلند ارائه دهنده سرویس‌ها و خدمات گسترده است که هر کدام از آن‌ها ممکن است داده‌های مختلفی را از کاربران اخذ کند. این بیانیه شامل همه انواع سرویس‌های استارلند در هر سطح ارائه‌ای اعم از سایت، اپلیکیشن، برنامه، سامانه های نرم افزاری و غیره می‌شود. ضمناً هر یک از خدمات ممکن است بخش حریم خصوصی اختصاصی خود را داشته باشد. اکیداً توصیه می‌کنیم قبل از استفاده از هر خدمت، حریم خصوصی مختص آن را هم مطالعه کنید. استفاده مستمر شما از هر یک از خدمات استارلند، به منزله پذیرش شما در خصوص بیانیه حریم خصوص استارلند است.
• کاربران برای بهره‌مندی از خدمات استارلند، نیازمند حساب‌های کاربری هستند. حساب کاربری، مشتمل بر کلیه اطلاعات شخصی، سوابق فعالیت و سایر داده‌های کاربر می باشد. در هر مورد که سوال یا ابهامی در مورد بیانیه حریم خصوصی داشتید با ما از طریق ......................................... در ارتباط باشید.
• استارلند این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که امکان تغییر و ویرایش بیانیه حاضر را در هر زمانی خواهد داشت. در این صورت استفاده مستمر کاربر از استارلند به منزله پذیرش تغییرات و بیانیه حریم خصوص به روز رسانی شده است.

اطلاعاتی که ما جمع آوری می‌کنیم:

ما برای ارائه خدمات هر چه بهتر و مناسب به کاربران نیازمند در اختیار داشتن اطلاعاتی از ایشان هستیم. اطلاعات کاربران به چند طریق در استارلند قرار می‌گیرد:

• داده‌هایی که کاربران مستقیما در سامانه و بستر های نرم افزاری استارلند وارد می‌کنند، نظیر اطلاعات شخصی، هویتی، جستجوها و غیره.
• داده‌هایی که ناشی از معاملات کاربران در استارلند وجود دارد.
• داده‌هایی به واسطه استفاده کاربران از هر یک خدمات ما یا ارائه پشتیبانی از کاربران در استارلند ذخیره می‌شود.
• داده‌هایی که از طریق اشخاص ثالث در اختیار استارلند قرار می‌گیرد. به طور مثال سامانه و پلتفرم‌هایی که خدمات استارلند را به صورت غیرمستقیم بر بستر خود ارائه می‌دهند و کاربران خود را به استارلند هدایت می‌کنند.
• داده‌هایی که کاربران جهت تحویل محصولات خریداری شده در استارلند، وارد می‌کنند.

ضوابط پذیرش یا رد

• کاربران می‌توانند با توقف اجازه دسترسی اطلاعات از تتنظیمات دستگاه خود، اطلاعاتی که تمایل ندارند در اختیار استارلند قرار گیرد را از سایر داده‌ها تفکیک کرده و در این صورت استارلند به این داده‌ها دسترسی نداشته و استفاده نخواهد کرد.
• استارلند تلاش می‌کند صرفا داده‌های مرتبط با نوع خدماتی که کاربران استفاده می‌کنند را به لحاظ اخذ تایید کاربران جمع آوری نماید.
• اطلاعات هویتی جهت احراز هویت و دسترسی‌هایی که موجب اجرا شدن استارلند بر روی دستگاه کاربر می‌شود از مواردی هستند که باید الزاماً در اختیار استارلند قرار گیرند چراکه بدون چنین داده‌ها و دسترسی‌هایی امکان ارائه خدمات به کاربر وجود ندارد بنابراین درصورتی که کاربر تمایل به ورود اطلاعات و اعطا دسترسی ندارند، باید استفاده از خدمات استارلند را متوقف کنند.

برخی از داده‌های عمومی و فنی که از کاربران اخذ می شود شامل موارد زیر است:

• اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، کدملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی، اطلاعات نمایندگی، مدارک اساسنامه و شرکت، شماره تماس برای اشخاص حقوقی.
• رمز عبور : اطلاعات امنیتی مشابه که برای احراز هویت و دسترسی به حساب استفاده می شود.
• اطلاعات پرداخت: داده‌های مرتبط با پرداخت‌ها، شماره کارت یا شماره حساب ، سوابق پرداخت ، فاکتورها و سفارشات و غیره.
• خدمات: اطلاعات مربوط به استفاده کاربران از هر یک خدمات استارلند و داده‌های مربوط به گزارش خطا و تقاضای پشتیبانی و داده‌هایی که کاربر برای استفاده از خدمت به استارلند ارائه می‌دهد. تجربه کاربری، محتویات فایل‌های باز شده در هنگام خطا که بر روی دستگاه کاربر نمایش داده می شود.
• اطلاعات فنی دستگاه مورد استفاده کاربر: خوانش OTP (به دلیل: صحت سنجی کد ورود به برنامه در صورت اعطا دسترسی کاربر)، نوتیفیکیشن (به دلیل: اطلاع رسانی به کاربران)، نوع دستگاه و زبان سیستم عامل دستگاه کاربر (به دلیل: ارائه بهتر خدمات و رفع نقص و باگ‌ها)، ISP (به دلیل: تشخیص شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنتی) .................................
• همچنین در صورت بروز وقفه (Crashed) اطلاعات زیر جهت مطالعه بروز وقفه و خطا توسط استارلند جمع آوری می شود: وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای اشغال شده آن هنگام بروز خطا یا وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی سیم Wifi، خاموش یا روش بودن شبکه دیتا.
• سوابق: شامل اطلاعات مربوط به تاریخچه فعالیت کاربر، تعاملات و روابط با دیگر کاربران به هر نحو به طور مثال دوست داشتن یا نداشتن، تایید یا رد کردن و سایر موارد، نظرات و رتبه‌ها در مورد ما، جستجوها و نتایج انتخاب شده حاصل از آن و فعالیت کاربر در بخش های مختلف استارلند و اطلاعاتی که از طریق خدمات ما کاربر به آن دسترسی می‌یابد، محتواهای بارگزاری شده در استارلند از قبیل صوت، متن، نوشتار، ویدیو، تصویر.

استفاده استارلند از داده‌های جمع‌آوری شده:

ما در استارلند به منظور دستیابی به اهداف زیر داده‌ها را با رضایت کاربران به موجب بیانیه حاضر، جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاع سریع از مشکلات و تلاش برای حل سریع آن ها.
• ایمن سازی و عیب یابی سامانه.
• ارائه خدمات پشتیبانی بهتر.
• بهبود خدمات ارائه شده توسط استارلند.
• ارائه خدمات بهتر و کارآمد به هر کاربر.
• ارائه توصیه‌ها و پیشنهادهای شخصی سازی شده به کاربران.
• مدیریت تبلیغ و نمایش محصولات به هر کاربر با توجه به سوابق فعالیت.
• بهره‌مندی جهت بهبود فعالیت‌های تجاری استارلند مشتمل بر تجزیه و تحلیل عملکرد و توسعه سامانه.
• فعال سازی برخی خدمات.
• بروزرسانی سامانه.
• اطلاع رسانی، ارتباطات، تبلیغات و ارائه پیشنهادات مرتبط به هر کاربر.
• گزارش ها و عملکرد سالانه سامانه.
• حمایت از حقوق و مالکیت مادی و معنوی: برای شناسایی و تشخیص انواع تقلب، بررسی التزام کاربران به قوانین و ضوابط، بررسی اعتبار مجوزهای هر خدمت و بررسی نقض حقوق استارلند یا سایر کاربران.
• الزامات قانونی
• تحقیق و پژوهش

بدیهی است در هر مورد که جمع آوری یا تحلیل داده‌ها نیازمند مجوزهای قانونی باشد، ما بدون اخذ مجوز در آن خصوص هیچ اقدامی انجام نمی‌دهیم. پردازش داده‌ها به روش‌های مختلفی از جمله خودکار یا دستی انجام می‌پذیرد.

در موارد زیر ما اطلاعات شما را برای دیگران به اشتراک می گذاریم:

• زمانی که خود کاربر تقاضای به اشتراک گذاری داده‌ها را از ما می‌کند.
• زمانی که داده‌های خود را در بخش های عمومی مانند بخش نظرات، پرسش و پاسخ و سایر بخش‌های طلاند که امکان ورود اطلاعات دارد، بارگزاری می‌کند.
• استارلند ممکن است برخی از نقدها و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین ویرایش کند. همچنین، اگر نظر یا پیام یا محتوا ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق مجرمانه باشد، استارلند می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات استارلند، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آن‌ها را در چارچوب قوانین فوق الذکر را به استارلند اعطا می‌نمایند.
• زمانی که هرگونه معامله‌ای در استارلند انجام می‌دهید، داده‌های مرتبط با آن به بانک، نهادهای پردازش‌گر، سازمان امور مالیاتی و بانک مرکزی مطابق قانون ارائه می‌شود.
• داده‌های کاربران با شرکای تجاری ما برای ارائه خدمات نظیر پرداخت راحت‌تر، به اشتراک گذارده می‌شود. در این موارد شرکای تجاری از قبل متعهد به رعایت الزامات امنیتی و حفظ محرمانگی داده‌های کاربران می‌شوند.
• در موارد تقاضای نهادهای قانونی ذی صلاح، به طور مثال در صورتی که مراجع قضایی اطلاعات حساب بانکی یا سوابق معاملات کاربر را از طریق ارائه حکم قانونی مطالبه کند، استارلند اطلاعات و دسترسی‌های مورد نیاز را در اختیار آن‌ها قرار خواهد داد.
• پیامک و ایمیل و نظرات کاربران: استارلند برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها ممکن است برای کاربران، نوتیفیکیشن، ایمیل یا پیامک ارسال کند.

تنظیمات مربوط به کنترل اطلاعات شخصی:

• با توجه به تنوع خدمات استارلند کاربران به شیوه‌های گوناگونی اطلاعات خود را وارد می‌کنند.
• کاربران در هر زمان می‌توانند رضایت خود مبنی بر استفاده استارلند از داده‌ها و اطلاعات ایشان را باز پس گیرند یا نحوه و میزان آن را تغییر دهند یا از جزئیات موارد آگاهی بیشتری کسب کنند. این امر نیازمند مکاتبه کتبی قابل اثبات با استارلند است. در صورت تقاضا، اطلاعات شخصی کاربران به طور دائمی از استارلند حذف می‌شود.
• ممکن است استارلند اختیار تغییر برخی از اطلاعات را به کاربران داده باشد، در این صورت کاربران می‌توانند آن اطلاعات را در سامانه ویرایش کرده یا تغییر دهند.
• پس از حذف داده‌ها یا تغییر آن توسط کاربر، استارلند دیگر دسترسی به آن‌ها ندارد و هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات سابق کاربر نخواهد داشت..

کوکی ها و و نحوه کنترل آن

• کوکی‌ها عموما فایل‌های متنی کوچکی هستند کارکرد اصلی آن‌ها ایجاد ارتباط بین مرورگر و وب سایت است. به عبارت دیگر کوکی برای ذخیره اطلاعاتی می‌تواند توسط وب سرور در دامنه در استارلند، در صورت نیاز مورد استفاده قرار می‌گیرد. کوکی‌ها می‌تواند توسط استارلند یا اشخاص ثالثی که از قبل با ایشان تعهدنامه محرمانگی منعقد شده است مورد استفاده قرار گیرد. ما از کوکی‌ها در جهت احترام به تنظیمات شخصی سازی شده کاربران بهره می‌بریم. هم چنین کارکرد دیگر آن حفظ امنیت سیستم، تشخیص تقلب و کلاهبرداری و نمایش بنرهای تبلیغی و سایر اهداف مشروع قانونی است.
• بیشتر مرورگرها تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را دارند. کاربر در هر زمان که تمایل نداشته باشد، می‌تواند نسبت به مسدود یا محدودسازی کوکی‌ها اقدام کند. البته باید توجه داشت که برخی خدمات ما نیازمند استفاده از کوکی‌ها هستند. بدیهی است اگر ارائه خدمت نیازمند کوکی باشد و توسط کاربر غیر فعال شود، امکان ارائه خدمت توسط استارلند وجود نخواهد داشت.

حق بر اعتراض توسط کاربران

• هر کاربر در هر زمان که به نحوه استفاده استارلند معترض باشد، مراتب اعتراض خود را می‌تواند از طریق مکاتبه کتبی به ما اعلام کند، ما مورد را بررسی و پاسخ می‌گوییم. اگر ما پاسخی ندادیم، کاربر می‌تواند به شیوه‌های قانونی موجود مطابق قانون ایران از استفاده استارلند نسبت به داده‌های خود اعتراض کند.
• ما نباید از داده‌های شخصی کاربران برای اهداف زیر استفاده یا آن‌ها را جمع آوری کنیم:
• بازاریابی مستقیم
• فروش داده‌های کاربران به طور خام و غیر مجاز
• اهداف غیرقانونی، نامشروع یا خلاف اخلاق حسنه

حساب کاربری در استارلند

• کاربران برای بهره‌مندی از خدمات استارلند، نیازمند حساب‌های کاربری جداگانه هستند. حساب کاربری (پروفایل شخص)، مشتمل بر کلیه اطلاعات شخصی، سوابق فعالیت و سایر داده‌های کاربر می‌باشد. در هر مورد که سوال یا ابهامی در مورد حریم خصوصی داشتید با ما از طریق ............................... در ارتباط باشید.
• کاربران می‌تواند داده‌های خود را به‌روزرسانی کرده ، تغییر دهند یا حذف کنند.
• پس از حذف داده‌ها و اطلاعات توسط کاربر، استارلند دیگر دسترسی به آن‌ها ندارد. با این حال در صورتی که وفق قوانین استارلند ملزم به نگهداری داده‌ها و اطلاعات تا مدت معینی باشد، رعایت قوانین و مقررات در اولویت است.

امنیت داده‌های شخصی

حفظ امنیت و محرمانگی داده‌ها و اطلاعات کاربران برای استارلند بسیار با اهمیت است. بدین منظور ما متعهد هستیم تمامی ابزارها و امکانات لازم را در جهت تامین امنیت و محرمانگی داده‌ها به کار گیریم. لکن از آنجا که هیچ گاه تضمین امنیت امکان‌پذیر نیست و هیچ سامانه‌ای از حفره‌های امنیتی مبرا نیست، محدوده تعهدات استارلند در حد متعارف است. بنابراین درصورتی که استارلند موارد امنیتی را رعایت کرده باشد و بدون تقصیر استارلند اطلاعات کاربران به هر طریقی افشا یا نقض شده باشد، استارلند مسئولیتی نخواهد داشت.

نسخه های پیش نمایش یا رایگان خدمات

برخی خدمات ممکن است برای آشنایی و دریافت بازخورد کاربران، به صورت رایگان برای مدتی مشخص فعال شود (جزئیات استفاده در همان بخش قابل مشاهده است). داده‌های کاربران در این نسخه‌ها به منظور تحلیل و بررسی تجربه کاربری و بهبود علمکرد خدمت و ارائه خدمات شخصی سازی شده به کاربران مورد بررسی قرار می‌گیرد. در برخی موارد ممکن است برای بررسی و تحلیل دقیق تر ما با شما تماس حاصل کنیم و نظرات شما را جویا شویم.

تعارض‌ها

قاعده کلی آن است که در صورتی که هر نوع تعارض یا تزاحم بین یک شرط عمومی و یک شرط اختصاصی ایجاد شود، سندی که بیان کننده شرایط اختصاصی است معتبر شناخته می‌شود. در تعارض بین شرایط و قوانین استارلند و بیانیه حریم خصوصی استارلند، حریم خصوصی ملاک عمل است. همچین در موارد سکوت بیانیه حریم خصوصی استارلند، مفاد شرایط و قوانین استارلند معتبر خواهد بود. خوشحال می‌شویم اگر تعارضی در متن ها مشاهده کردید یا نکته، پیشنهاد یا انتقادی نسبت به هر یک از سندهای تدوین شده دارید، با ما مطرح کنید.