نطاق صلاحية الشروط والقوانين (الاتفاقية)
- يوصى للمستخدمين الكرام بقراءة الشروط والقوانين بالكامل وبدقة قبل الإقدام على إنشاء حساب واستخدام ستارلاند. تجدر الإشارة إلى أن إدخال رمز التحقق لرقم الهاتف وإنشاء الحساب الأولي في ستارلاند من قبل المستخدم، يعد دليلاً على دراسة وقبول جميع بنود الشروط والقوانين، وعدم اطلاع المستخدم لن يكون مقبولاً.
- الشروط والقوانين بعد إنشاء حساب المستخدم تعتبر بمثابة اتفاقية إلكترونية بين الشركة والمستخدم، ومعتبرة بموجب قانون التجارة الإلكترونية وملزمة للطرفين. الاتفاقية بصفتها عقداً إضافياً تحتفظ بحق الشركة في تعديل أحكامها وتحديثها مع مرور الوقت. استمرار استخدام المستخدم لخدمات ستارلاند يعتبر قبولا ضمنيا للتغييرات التي تم تطبيقها على الشروط والقوانين، وفي حال عدم القبول من قبل المستخدم، يجب عليه التوقف عن استخدام خدمات ستارلاند.
- أي علامة أو رقم أو كلمة أو صورة أو رمز إلكتروني يثبت هوية الموقع ويرفق بهذه الوثيقة أو بأي مستندات أخرى صادرة في هذا الشأن، يعتبر توقيعاً إلكترونياً وله نفس الآثار القانونية والتأثير نفسه كتوقيع بخط اليد، ويُلزم المستخدم بالالتزام بأحكام الوثيقة التي وقعها بهذه الطرق.
- تسري أحكام هذه الاتفاقية منذ اللحظة التي ينشئ فيها المستخدم حسابًا على ستارلاند لأول مرة، وحتى الوقت الذي يظل فيه الحساب موجودًا على ستارلاند، سواء كان الحساب نشطًا أو غير نشط. ومن الواضح أنه في حال إلغاء أو حذف الحساب، ستظل هذه الأحكام سارية على العواقب الناتجة عن الإجراءات التي تمت قبل هذا التاريخ.
- تسري شروط وأحكام استخدام ستارلاند على جميع أقسام ستارلاند ما لم يكن لذلك القسم شروط وأحكام خاصة به، وفي هذه الحالة تنطبق الشروط الخاصة على القسم الخاص، بينما تُطبق الشروط العامة لاستخدام ستارلاند على الأمور غير المحددة في ذلك القسم.
- مكان إبرام هذه الاتفاقية هو مقر ستارلاند في مدينة طهران.
التعاريف
- الشركة: تشير إلى شركة آوای راهبران فردای هنر (سهامی خاص) المسجَّلة تحت الرقم 669098 والرقم الوطني 14015186350، والتي تقدم خدماتها تحت العلامتين التجاريتين «راوی» و«استارلند».
- استارلند: نظام برمجي يتضمن الموقع والتطبيق على العنوان ..................، وتعود ملكيته بشكل حصري للشركة، ومن خلاله يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة. في هذا المستند، يمكن استخدام مصطلحات الشركة، استارلند، النظام البرمجي، التطبيق والموقع بالتبادل.
- المستخدم: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بتسجيل الدخول وإدخال المعلومات لإنشاء حساب مستخدم في استارلند، ويستفيد من أي من خدمات استارلند. تشمل جميع أحكام هذا الاتفاق المستخدمين الطبيعيين أو الاعتباريين، ما لم يتم الإشارة صراحة إلى أحدهما.
- الخدمات: تشمل الخدمات، الإمكانيات وجميع الأمور التي تقدمها الشركة للمستخدمين عبر ستارلاند، والتي ستكون متاحة للمستخدمين العامة أو المستخدمين المميزين. الخدمات التي تقدمها الشركة عبر ستارلاند تشمل الوساطة في تقديم خدمات ترويج السلع والخدمات المطلوبة من قبل العلامات التجارية والأعمال مع مقدمي الخدمات الترويجية.
- الحساب الشخصي: هو لوحة تحكم تُتاح للمستخدم بعد تسجيله في ستارلاند ويمكنه من خلالها استخدام خدمات ستارلاند.
- المحفظة: المقصود بها المحفظة الإلكترونية للمستخدم في ستارلاند، والتي يمكن شحنها من خلال إيداع الأموال بالريال في حساب الشركة عن طريق بوابة الدفع أو الأدوات المصرفية الأخرى (إذا تم توفيرها في ستارلاند). يمكن للمستخدم سحب المحفظة الريالية وتحويل الأموال الموجودة فيها إلى حسابه البنكي وفقًا لشروط هذا الاتفاق ومتطلبات البنك المركزي.
- أيام العمل: من يوم السبت إلى يوم الأربعاء كل أسبوع باستثناء العطلات الرسمية في إيران من الساعة 9:00 صباحًا حتى 17:00 مساءً.
- كود الخصم: كود صادر ومُعتمد من قبل ستارلاند يمكن للمستخدم استخدامه وفقًا للشروط التي تحددها الشركة لكود الخصم، للاستفادة من المزايا المادية أو غير المادية في ستارلاند.
- الحملة: المقصود بها طلبات خدمات الترويج للسلع والخدمات للعلامات التجارية والأعمال التي يتم نشرها على منصة ستارلاند ويُقترح على المستخدم القيام بها.
- المعلومات الشخصية: المعلومات والبيانات الخاصة والسرية للمستخدم التي يتم إدخالها واستخدامها في ستارلاند، ويتم حماية هذه المعلومات عادة ولا يتم نشرها علنًا.
- القوانين واللوائح: جميع القوانين الصادرة عن مجلس الشورى الإسلامي، والأنظمة، والتعليمات وكل الضوابط القانونية للجهات المختصة التي تشملها أنشطة ستارلاند، بما في ذلك قانون التجارة الإلكترونية، وقانون مكافحة غسل الأموال، وقانون الجرائم الإلكترونية.
شروط إنشاء حساب مستخدم
- لاستخدام الخدمات، يجب على المستخدم بالضرورة إنشاء حساب في ستارلاند. لهذا الغرض، بالإضافة إلى رقم الهاتف الذي يخص المستخدم وعنوان الصفحة الإلكترونية، يتم أخذ معلومات للتحقق من الهوية مثل الرقم القومي/المعرف الوطني وتاريخ الميلاد/تاريخ التأسيس من المستخدم. في حال اقتضت الضرورة في أي وقت تقديم المستخدم لمعلومات أخرى لاستخدام الخدمات في ستارلاند، فلن يكون من الممكن استخدام كل أو جزء من الخدمات، حسب الحالة، حتى يتم إدخال المعلومات المطلوبة.
- المعلومات والمستندات التي تطلبها ستارلاند من المستخدمين الأفراد أو الكيانات القانونية لإنشاء حساب مستخدم أو لاستمرارية استخدامه تختلف.
- يجب أن تتطابق المعلومات المدخلة في ستارلاند مع معلومات وثائق هوية المستخدم، وفي حال عدم التطابق، لن يكون لدى ستارلاند الحق في تقديم الخدمات لهذه الأشخاص.
- التسجيل في ستارلاند لا يقيده أي شرط بالنسبة للعمر أو الجنس، ومع ذلك قد يتم تقديم بعض خدمات ستارلاند لفئة عمرية محددة وجنس معين، وفي هذه الحالة يمكن للمستخدم الذي يستوفي جميع الشروط المعلنة الاستفادة من هذه الخدمة.
- يقبل المستخدم إدخال جميع المعلومات اللازمة للتسجيل وإنشاء حساب مستخدم التي أعلنتها ستارلاند بشكل صحيح في ستارلاند، وإلا فلن تكون لدى ستارلاند أي التزام بالتسجيل وإنشاء حساب للمستخدم.
- نظرًا لأن بعض مستخدمي ستارلاند قد يكونون أقل من 18 عامًا ولا يملكون رقم هاتف محمول باسمهم ويستخدمون أرقام هواتف محمولة للوالدين أو الأطراف الثالثة، فإن كافة المسؤوليات المتعلقة باستخدام رقم الهاتف المحمول تقع على عاتق المستخدم، ولا تتحمل الشركة أي التزام أو مسؤولية تجاه صاحب حقوق رقم الهاتف المحمول. كما ترى الشركة أن كافة أنشطة المستخدمين تحت سن 18 في ستارلاند تتم تحت إشراف الوالدين أو صاحب حقوق رقم الهاتف المحمول، وستكون المسؤولية عن جميع تصرفات وأنشطة هؤلاء المستخدمين على عاتق الوالدين وصاحب حقوق رقم الهاتف المحمول.
- في حالة استخدام المستخدم لرقم هاتف محمول باسم شخص آخر، وبالنظر إلى الموافقة الضمنية لصاحب امتياز رقم الهاتف المحمول على استخدامه من قبل المستخدم، فإن جميع الالتزامات والمسؤوليات المتعلقة برقم الهاتف المحمول تقع بالاشتراك على عاتق المستخدم وصاحب امتياز رقم الهاتف المحمول، ولا يستطيع المستخدم المطالبة بإعفاء المسؤولية بسبب عدم ملكيته لرقم الهاتف المحمول. كما أنه في أي وقت يطلب فيه صاحب امتياز رقم الهاتف المحمول من الشركة بطرق محددة في ستارلاند تعليق وحذف الحساب المرتبط برقم هاتفه، يمكن للشركة تعليق أو حذف حسابه دون الحاجة للحصول على موافقة المستخدم. في هذه الحالة، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه المستخدم الذي يستخدم رقم هاتف محمول تابع لطرف ثالث ولن تُمنح له أي حقوق مكتسبة.
- من الواضح أنه في حال كانت تقديم بعض خدمات ستارلاند تتطلب إدخال رقم الهاتف المحمول باسم المستخدم ووفقًا لرقم هويته الوطنية، فلن يكون استخدام هذه الخدمات مثل السحب من المحفظة ممكنًا حتى يقدم المستخدم رقم الهاتف الخاص به.
- يوافق المستخدم عند إنشاء حساب على أن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الإخبارية والتنبيهات الخاصة بستارلاند له. إذا لم يرغب المستخدم في تلقي هذه الرسائل، يمكنه إلغاء هذه الخاصية من خلال حسابه، وفي هذه الحالة، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم علم المستخدم بالرسائل التي يتم إرسالها عبر هذه القنوات (مثل تحديث الشروط والأحكام).
- يمكن لشركة ستارلاند تعليق أو حظر حسابات المستخدمين في حال ملاحظة أو احتمال وجود أي تناقض بين المعلومات المدخلة والمعلومات الحقيقية للشخص. وللتأكد من صحة المعلومات والتحقق منها على فترات زمنية مختلفة، يمكنها أيضًا طلب من المستخدم إرسال معلومات إضافية أو مراجعة المعلومات بشكل دوري.
شروط استخدام الحساب
- تنطبق شروط استخدام الحساب بشكل عام على أي نشاط يقوم به المستخدم في ستارلاند واستخدامه للخدمات، ولا يشترط ذكرها مرة أخرى في الأقسام المخصصة.
- حساب المستخدم مخصص للاستخدام الشخصي للمستخدم ويجب على المستخدم حماية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به وعدم تقديمها للآخرين. في حال استخدام الآخرين لحساب المستخدم، وبناءً عليه حدوث أي خلل، خطأ، إساءة استخدام أو غير ذلك، سيكون المستخدم مسؤولاً. في حال قيام أشخاص آخرين غير المستخدم وباستخدام حسابه بالقيام بأي إجراءات، فلن يؤثر ذلك على نظر الشركة والعلاقات القانونية بين الشركة والمستخدم، وستكون الإجراءات المنفذة صالحة ونافذة من قِبل المستخدم إلا إذا تم إبطالها لأسباب مذكورة أخرى في هذا الاتفاق.
- أي إيداع أو سحب مالي من المحفظة في ستارلاند ممكن فقط باستخدام بطاقة بنكية تعود إلى الرقم القومي ومالك رقم الهاتف المحمول المسجل في حساب المستخدم.
- ستارلاند لا يحصل على عمولة من بوابة الإيداع والسحب من محفظة المستفيد، ويتم تحصيل هذا المبلغ وفقًا للقوانين المتعلقة بالبنك المركزي، وبوابة الدفع، وخدمة الدفع.
- في حال قيام المستخدم بأي عملية شراء أو حجز للخدمات وإتمامها، لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها إلا إذا ورد خلاف ذلك في الشروط الخاصة بكل قسم.
- يمكن للشركة أن تصمم الشروط والأحكام وطريقة استخدام المستخدمين الطبيعيين والاعتباريين لستارلاند بشكل مختلف في أي وقت، وتقدم للمستخدمين خدمات متنوعة بناءً على شخصياتهم. لذا، ليس على ستارلاند تقديم أي شروط أو خدمات تم اعتمادها لمجموعة معينة من المستخدمين لمستخدمين آخرين.
- ستارلاند يتيح للمستخدمين استخدام ستارلاند وخدماته على مدار 7 أيام في الأسبوع و24 ساعة في اليوم، ولكن في حال عدم تنفيذ الطلب فورًا لأي سبب فني من قبل ستارلاند أو بوابات الدفع أو عوامل أخرى، سيتم حل المشكلة أو متابعتها من قبل الشركة خلال أيام العمل.
- يجب على المستخدمين عند استخدام خدمات ستارلاند مثل الطلب، التسجيل، الحجز، الشراء وغير ذلك من الأمور، ملء أو اختيار المعلومات بشكل صحيح وكامل. ومن البديهي أنه في حال إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة، فإن أي خلل في الطلب يكون على مسؤولية المستخدم.
- يوافق المستخدمون على أنه من أجل تقديم خدمات أفضل للعملاء، يحق لستارلاند الوصول إلى معلومات الأجهزة والبرمجيات للجهاز المستخدم من قبل المستخدم. وتشمل الأمور التي يحتاج المستخدم منح إذن الوصول لها أو التي يحصل ستارلاند على إذن الوصول إليها ما يلي:
- الوصول إلى الملفات (السبب: تنزيل وإرسال الملفات إلى ستارلاند)
- الوصول إلى الميكروفون (السبب: إرسال الصوت المسجل)
- إرسال الإشعارات الفورية / التنبيهات (السبب: إعلام المستخدمين)
- نوع جهاز أندرويد أو iOS (السبب: تقديم خدمات أفضل وتصحيح الأخطاء والعيوب في ستارلاند)
- موفر خدمة الإنترنت ISP (السبب: تحديد شركة تقديم خدمة الإنترنت)
- في حالة حدوث أي خطأ فيما يتعلق بتحديد الأسعار وقيمة كل خدمة، أو المحتوى، أو أي عناصر أخرى موجودة في ستارلاند، يحق للشركة إلغاء الطلب المنجز أو الحملة، وإضافة الأموال المستلمة إلى المحفظة خلال 72 ساعة عمل. كما أنه في حال تم تحويل أي أموال إلى محفظة المستخدم، يمكن لستارلاند تعديل وسحب الأموال من المحفظة دون الحاجة لإبلاغ المستخدم. يوافق المستخدم على علمه بذلك وعدم تقديم أي مطالبات بهذا الخصوص.
- في حال مر أكثر من 3 سنوات على آخر إجراء للمستخدم في ستارلاند، فإن ستارلاند لن تتحمل أي مسؤولية تجاه رصيد المحفظة وأي بيانات للمستخدم في ستارلاند، ويمكن لستارلاند اتخاذ إجراء لحذف الحساب.
حقوق والتزامات ستارلاند
- ستارلاند تبذل قصارى جهدها لإرضاء المستخدمين بكافة إمكانياتها بما في ذلك وحدات الدعم.
- ستارلاند تلتزم بجميع القوانين واللوائح التي تحكم العلاقة بين الشركة والمستخدم بما في ذلك لوائح حقوق المستهلك بحسن نية.
- ستارلاند تحمي وتحافظ على المعلومات الشخصية للمستخدمين وتستخدم بيانات المستخدمين المجهولة وغير الشخصية لأي تقييم أو تحليل تجاري وغير تجاري.
- لن تكون ستارلاند مسؤولة عن عدم الوفاء بالتزاماتها نتيجة أمور خارجة عن إرادة الشركة مثل حدوث الكوارث الطبيعية، الظروف غير العادية، الانقطاع الكلي لشبكة الإنترنت والبيانات، الأعطال في الاستضافة، الحجب، الاضطراب في الشبكة المصرفية وغيرها، وتُعتبر هذه الظروف قوة قاهرة.
- تسعى ستارلاند لتوفير إمكانية استخدام الخدمات البرمجية من قبل أجهزة المستخدمين، لكنها لا تضمن تشغيلها على جميع الأجهزة أو الشبكات، لذا لن تكون ستارلاند مسؤولة عن عدم وصول المستخدم المنتظم إلى الموقع أو التطبيق أو عدم متابعة الإشعارات من قبل المستخدمين.
- علم المستخدمون أنه في حالة قيام الشريك أو الأطراف التجارية لـ ستارلاند أو المستخدمين برفع محتوى على ستارلاند، فإن الرقابة من قبل الشركة لاحقة، لذا في حال خالفوا في المحتوى المرفوع، تقوم ستارلاند فور العلم بالمخالفة باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالته، ولكن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية الناتجة عن ذلك تقع على عاتق الشخص الذي رفع المحتوى.
- نقل ملكية ستارلاند بأي طريقة للآخرين أو تغيير اسمه، لن يؤدي إلى إلغاء الحسابات، ويمكن للمستخدمين الاستمرار في الاستفادة من الخدمات إلا إذا تم تغيير أو إيقاف نشاط ستارلاند كليًا أو جزئيًا. في الحالة الأخيرة، تبقى رصيد المحفظة لدى المستخدمين محفوظًا ويُعاد لهم وفقًا لشروط الاتفاقية.
حقوق والتزامات المستخدمين
- أي إجراء من قبل المستخدمين يؤدي إلى إلحاق الضرر بسمعة الشركة أو مصداقيتها أو ممتلكاتها يُعتبر مخالفة للشروط التعاقدية والقانونية. تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو حظر حساب المستخدم المخالف، وإذا لزم الأمر، اتخاذ الإجراءات القانونية والقضائية اللازمة ضد المخالف ومطالبة واسترداد حقوقها القانونية والتعاقدية.
- لوحة التحكم الشخصية مخصصة للاستخدام من قبل الشخص المسجل فقط، ويجب على المستخدم حماية اسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع الآخرين. في حال استخدام الآخرين للوحة التحكم، وبالتالي حدوث أي خلل أو سوء استخدام أو مشكلات أخرى، يكون المستخدم مسؤولاً.
- المستخدم الذي يسجل في ستارلاند ويتيح استخدامه لأبنائه أو لأشخاص قاصرين آخرين، تتحمل جميع مسؤوليات حساب المستخدم المالك لرقم الهاتف المحمول الذي تم التسجيل به في ستارلاند.
- أي محتوى وبيانات يقوم المستخدمون بإدخالها أو تحميلها في ستارلاند يجب ألا تتعارض مع القوانين واللوائح للجمهورية الإسلامية الإيرانية، وجميع المسؤوليات القانونية والجنائية عن المحتوى والبيانات التي تم تحميلها من قبل المستخدم وكذلك الأضرار المحتملة التي تلحق بالشركة تقع على عاتقه، ويمكن لستارلاند استخدام أي طريقة بما في ذلك تعديل المحتوى أو البيانات، حذفها أو حظر الحساب الشخصي لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- لا يحق لأي من المستخدمين استخدام أي نوع من الروبوتات أو البرمجيات المرتبطة أو الوسيطة لاستخدام Starland، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحقق من الهوية، إكمال المعلومات، إرسال الطلبات، المشاركة في الحملات وتنفيذها، وغيرها. كما يُحظر أي إجراء للوصول إلى البيانات بأي وسيلة وأيًا كان الغرض، مثل استخدام الروبوتات أو الأفراد أو بأي شكل آخر، وللشركة الحق في اتخاذ أي إجراء لمنع ذلك. في حال قيام أي مستخدم بأي من الإجراءات السابقة، يكون المستخدم المخالف ملزمًا بتعويض جميع الأضرار المادية والمعنوية وفقًا لرأي الخبير القضائي الرسمي الذي تختاره الشركة.
- في حالة الوفاة أو الحجز أو الفقدان أو ما شابه ذلك، سيتم التعامل مع رصيد محفظة المستخدم المتبقي وفقًا للقوانين واللوائح ووفقًا للأوامر القضائية.
- في حال قررت ستارلاند تقديم كود خصم لاستخدام الخدمات لجميع المستخدمين أو جزء منهم أو تنفيذ حملات، يحق للمستخدمين استخدام الكود أو المشاركة في الحملة فقط بعدد المرات المحددة خلال فترة صلاحية الحملة والكود. وإذا استفاد المستخدمون بأي طريقة من أكثر من الشروط المحددة لاستخدام مزايا الحملة أو كود الخصم، فلن يتم إنشاء أي حقوق مكتسبة للمستخدم، وستكون ستارلاند مخولة بإعادة الوضع إلى الحالة السابقة أو تعويض الضرر الذي لحق بها. كذلك، تصدر وتنفيذ أكواد الخصم بهدف منح النقاط وتحفيز المستخدمين، ولا تُنشئ حقوقًا مستقلة لهم. لذلك، إذا تعذر على المستخدمين استخدام كود الخصم لأي سبب أو إذا لم تُطبق النقاط في ستارلاند عند استخدام كود الخصم، فإن الشركة ليست ملزمة بإعادة إصدار كود الخصم للمستخدم.
- في أي حالة يتم فيها تحديد خصم أو حقوق أو امتيازات أو تعويضات أو أي نوع آخر من الفوائد للمستخدم في الشروط والقوانين العامة أو الخاصة، وتثبت تلك الأمور لمصلحته أو تدفع له الشركة أي مبلغ تحت أي عنوان كان، بأي شكل كان (نقدًا بالريال، رمز خصم أو أي طريقة أخرى)، ولكن ثبت أن تخصيص تلك الميزة ناتج عن خداع النظام أو غش المستخدم أو بأي طريقة تبين أن المستخدم لم يكن لديه حسن نية في فعله أو تركه للفعل، وبهدف الحصول على هذه المزايا قام بنفسه أو بمساعدة آخر بفعل أو ترك فعل، فإن الأحكام المتعلقة بهذا البند لا يمكن الاستناد إليها لصالح المستخدم. من البديهي أن الشركة يمكنها اتخاذ الإجراءات لتعويض الأضرار التي لحقت بها.
- لا يحق للمستخدمين بشكل مباشر أو غير مباشر القيام بأي نشاط من أجل الحصول على وصول غير قانوني وغير معتاد إلى أي جزء من ستارلاند أو الأنظمة المرتبطة بالشركة، أو تهيئة أو تسهيل قيام الآخرين بذلك أو بواسطة الروبوتات، أو بأي طريقة خداع ستارلاند. وإلا، بالإضافة إلى المتابعات القضائية من قبل الشركة أو الشركاء التجاريين، سيكون المستخدم مسؤولاً عن أي ضرر مادي أو معنوي يلحق بالشركة أو بالشركاء التجاريين.
- يعلن المستخدمون ويقرون بأن جميع المبالغ التي يودعونها أو يسحبونها إلى المحفظة وحساب المستخدم المصدر لها مشروع ولم تتحصل بأي طريقة غير قانونية. وإذا لم يكن ذلك، فإن ستارلند لن تتحمل أي مسؤولية عن ممتلكات المستخدم وستتصرف بناءً على أوامر السلطات القضائية والجهات القانونية المختصة. كما أنه إذا تكبدت ستارلند نتيجة للأموال غير المشروعة للمستخدم أي ضرر مادي أو معنوي، سيكون المستخدم ملزماً بتعويضه.
- في حالة وفاة المستخدم أو حجره وإثبات الموضوع للشركة، يمكن لستارلند حظر رصيد المستخدم بالريال حتى يتم تحديد الأمر من قبل السلطات القضائية. ولا تتحمل ستارلند أي التزام بإيداع الأموال للورثة أو الوصي على المستخدم دون تقديم أمر قضائي مباشر للشركة.
المسائل التقنية
- لا يحق للمستخدم استخدام أساليب التأطير (Framing) أو النسخ (Mirroring) أو غيرها من الطرق لتقديم نسخة أخرى من خدمات ستارلند على خوادم أخرى. كما لا يحق للمستخدم في البرنامج أو في طريقة تقديم الخدمات، بأي سلوك سواء كان مسموحًا به في استخدام ستارلند أو غير مسموح، إحداث أي تغيير أو إزعاج، وإلا سيكون مسؤولًا عن تعويض أي ضرر يلحق بستارلند.
- لا يحق للمستخدمين تشغيل البرنامج أو أي سكريبت لغرض الفهرسة (Indexing) أو الدراسة أو أي نشاط من أنشطة تنقيب البيانات على خدمات ستارلند.
- كل الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون فيما يتعلق بمحاولة الوصول غير المصرح به وغيرها من الأنشطة التي تخضع لقانون الجرائم الإلكترونية أو غيرها من القوانين واللوائح، ستخضع للمتابعة القضائية ويجب على المستخدم المخالف، بالإضافة لتحمل العقوبات القانونية المحددة، أن يقوم بتعويض الشركة عن أي أضرار لحقت بها.
ضمان تنفيذ الالتزامات المخالفة
- في حال قيام المستخدمين بأي من الأمور المذكورة أعلاه أو توفير أو تسهيل تنفيذها بواسطة آخرين أو الروبوتات أو بأي طريقة تؤدي إلى خداع Starland، بالإضافة إلى الحق في المتابعة القضائية وإمكانية الحصول على التعويض المادي والمعنوي للشركة، يمكن للشركة كضمان تنفيذ أن تحجز جميع الأموال بالعملة الريالية الموجودة في محفظة المستخدم لصالحها.
- في حال انتهاك أي من الالتزامات الواردة في شروط وقوانين استخدام Starland حسب تقدير الشركة أو بناء على أمر من السلطة القضائية، يمكن لـ Starland اتخاذ إجراءات لتعطيل حسابات المستخدمين مؤقتًا أو دائمًا.
مرجع حل النزاع
- في حالة حدوث أي نزاع بين الشركة والمستخدمين، يسعى الطرفان أولاً لحل النزاعات عن طريق التفاوض وبشكل ودي. في هذا السياق، يجب على المستخدم أولاً متابعة نزاعه من خلال قسم الدعم، وإذا لم يتم التوصل إلى نتيجة، يجب أن يطلب عقد اجتماع تفاوضي مع الشركة، وإذا لم يتم التوصل إلى نتيجة في غضون 10 أيام من المفاوضات، يتم إحالة أي نزاع ناشئ عن الاتفاقية من ضمنها وليس حصراً على التوقيع، الاعتماد، البطلان، الإلغاء، التعويض، التفسير والتنفيذ، وكذلك الوثائق الأخرى الموجودة في ستارلاند والخدمات الأخرى للشركة إلى مركز التحكيم التابع للنظام المهني للحاسوب في مدينة طهران (نصر)، على أن يكون الحكم الصادر نهائياً وملزماً للطرفين.
- موضوع التحكيم في هذه الفقرة مستقل عن الاتفاقية، وفي كل الأحوال يكون صالحاً حتى في حالة حل الاتفاقية أو بطلانها.
- في جميع الحالات التي يلزم فيها اللجوء إلى الجهات القضائية من أجل القيام بأمر ما بما في ذلك تنفيذ حكم المحكم، تكون الجهات القضائية في مدينة طهران مختصة بالنظر فيه.
- في حال نصّت القوانين واللوائح على جهة معينة بشكل إلزامي لتسوية نزاع محدد، فإن ذلك لا ينافي بند التحكيم في هذه الاتفاقية، وفي تلك الحالة الخاصة، تكون الجهة التي ينص القانون على اختصاصها بالنظر في موضوع النزاع مختصة بذلك.
الخصوصية
- جميع المعلومات الشخصية للمستخدمين وبياناتهم وكذلك البيانات الناتجة عن نشاط المستخدمين في ستارلاند تكون محمية لدى ستارلاند، وتسعى الشركة بكل إمكانيات ووسائل الأمان المعتادة لمنع إفشائها أو انتهاكها. ويتم تفصيل الالتزامات المتعلقة بحماية معلومات وبيانات المستخدمين في بيان الخصوصية الخاص بستارلاند.
- أدرك المستخدمون أن الشركة يمكنها تقييم وتحليل البيانات المجهولة الهوية بنفسها أو من خلال الآخرين لأغراض تجارية وغير تجارية. ومن البديهي في هذه الحالة أن يتم الحفاظ على السرية التامة للمعلومات الشخصية.
الدعم والتواصل مع المستخدم
- عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف فقط التي يقوم المستخدم بتسجيلها في حسابه هي المعتمدة من قبل ستارلاند، وجميع المراسلات والردود من الشركة تتم من خلالها.
- جميع وسائل الاتصال سواء كانت استخدام الخدمات، أو تسجيل الطلبات عبر الإنترنت، أو إرسال البريد الإلكتروني مع ستارلاند تكون إلكترونية، والشركة تتواصل أو ترد على المستخدمين بنفس الطريقة (عن طريق البريد الإلكتروني، خدمة الرسائل القصيرة، وخدمات إلكترونية أخرى).
- المرجع الرسمي الوحيد المعتمد للتواصل بين الشركة والمستخدم هو ستارلاند على العنوان ............................ كما أن الشركة تتواصل مع العملاء فقط عبر إرسال بريد إلكتروني من العناوين الرسمية والمعتمدة في ستارلاند ولا تمتلك أي نظام آخر بخلاف العنوان المذكور أو مدونة أو حساب في برامج الدردشة عبر الإنترنت.
- ستارلاند ترسل رسائل نصية (SMS) أو طلبات استطلاع فقط عبر الرقم ...................... للمستخدمين. هذا الرقم مخصص لنظام إرسال الرسائل النصية الذي يبلغ المستخدمين عن حالة معالجة عمليات الشراء والبيع أو الأحداث والخدمات والخدمات الخاصة بستارلاند، وبالتالي لا يمكن استقبال رسائل المستخدمين من خلال هذا الرقم.
- إرسال أي رسالة نصية تحت عنوان ستارلاند بأي رقم آخر يعتبر مخالفة واستغلالًا لاسم ستارلاند، وفي حال استقبال مثل هذه الرسائل يُطلب من المستخدمين إبلاغ ....................... من أجل المتابعة القانونية.
- يقوم قسم دعم ستارلاند خلال ساعات العمل عن طريق الهاتف ومن الساعة 9 حتى 17 في أيام العمل عبر ............................ بمعالجة مشاكل المستخدمين.
- فقط عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذي يقوم المستخدم بتسجيله في حسابه يتم اعتماده من قبل ستارلاند وجميع المراسلات والردود من الشركة تتم من خلالهما.